นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ cksure ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกที่ใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของ cksure การสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งาน cksure ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
cksure เป็นแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการแก่สมาชิกในประเทศไทย ในการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากสมาชิก นโยบายฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อความโปร่งใสและให้สมาชิกทราบถึงสิทธิ์ของตนเอง
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ cksure เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ cksure ดำเนินการ โดยอ้างอิงหลักการพื้นฐานของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
นโยบายฉบับนี้อาจได้รับการปรับปรุงเป็นระยะ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ cksure จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
2. ข้อมูลที่ cksure เก็บรวบรวม
cksure เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล ที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
- ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน
- ข้อมูลที่ให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ เบราวเซอร์ และระบบปฏิบัติการ
- ประวัติการเข้าถึงและใช้งานบนแพลตฟอร์ม cksure
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีการติดตามที่ระบุในหัวข้อ 6
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
cksure ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร | ยืนยันตัวตน ดูแลบัญชีสมาชิก | สัญญา |
| ข้อมูลธนาคาร | ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน | สัญญา |
| ประวัติการเดิมพัน | ตรวจสอบความถูกต้อง แก้ไขข้อพิพาท | ผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย |
| ที่อยู่ IP อุปกรณ์ | ป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย | ผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย |
| อีเมล | แจ้งเตือนบัญชี ส่งโปรโมชั่น (ถ้ายินยอม) | สัญญา / ความยินยอม |
5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
cksure ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสมาชิก มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
- การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
- ระบบตรวจสอบการล็อกอินผิดปกติและล็อกบัญชีอัตโนมัติ
- การสำรองข้อมูลในหลายศูนย์ข้อมูลเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจสอบช่องโหว่ระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหน้าที่
แม้ cksure จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอิน และแจ้ง cksure ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
cksure ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่ใช้แบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดบ้าง เพื่อนำมาปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) ช่วยจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา และการตั้งค่าอื่นๆ
สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราวเซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ cksure ทำงานไม่สมบูรณ์
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
cksure เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกและประวัติธุรกรรม จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า เก็บไว้ 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
- ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบ เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูล Cookies ชั่วคราวจะถูกลบออกเมื่อปิดเบราวเซอร์หรือตามอายุที่กำหนด
เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป cksure จะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
ภายใต้กฎหมาย PDPA สมาชิก cksure ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ cksure เก็บรักษาไว้ได้ทุกเมื่อ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน cksure ผ่านอีเมล support@cksure.bet หรือผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม cksure จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
cksure ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์เท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้ที่ยังไม่ถึงเกณฑ์อายุ cksure จะดำเนินการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันที
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหลานซึ่งยังไม่ครบอายุได้ลงทะเบียนใช้งาน cksure สามารถติดต่อเราได้ทันทีเพื่อให้ดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีนั้น
10. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ cksure ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@cksure.bet
- ระบบแชทสดในแพลตฟอร์ม cksure เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง
- ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / ข้อมูลส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
cksure มุ่งมั่นตอบกลับคำร้องเรียนและคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน สมาชิกสามารถอ้างอิงนโยบายนี้เพื่อใช้สิทธิ์ของตนได้ตลอดเวลา